Política de Privacidade

Última atualização: 06/11/2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Retti Tech trata, por que trata e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem somos

Retti Tech é o nome comercial de 66.068.890 NATIAM GABRIEL PEREIRA PICORETTI, CNPJ 66.068.890/0001-81, com sede em Cariacica, Espírito Santo. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 27 99652-2995.

Quando você visita este site

Registros de acesso: o servidor guarda endereço IP, data e hora, página visitada, navegador e site de origem. Usamos isso para segurança, para corrigir falhas e para contar os cliques no botão de WhatsApp.
Preferência de tema: a escolha entre claro e escuro fica salva no seu próprio navegador.
O que não fazemos: o site não tem cadastro nem formulário, não usa Google Analytics e não usa cookies de publicidade.

Quando você fala com a gente

Ao nos chamar por WhatsApp ou e-mail, tratamos seu nome, contato e o que você escrever, para responder e dar andamento ao que pediu. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato ou o nosso legítimo interesse em atender quem nos procura.

Sistemas que fazemos para outras empresas

Criamos e operamos sistemas para empresas clientes, incluindo atendimento automático no WhatsApp e no Instagram. Nesses casos, a empresa cliente decide como os dados são usados e é a controladora. A Retti Tech atua como operadora e segue as instruções dela.

Quando esse atendimento está ativo, podem ser tratados:

nome, telefone e nome de usuário do Instagram;
mensagens enviadas e recebidas, e comentários que acionam o atendimento;
o que a pessoa informa na conversa, como preferências, faixa de valor e horários.

Esses dados servem para responder à pessoa, organizar o atendimento da empresa cliente e passar a conversa para um atendente humano. O atendimento automático se identifica como automático.

Dados recebidos das plataformas da Meta

Quando uma empresa conecta uma conta do WhatsApp ou do Instagram aos nossos sistemas, usamos os dados recebidos das plataformas da Meta apenas para prestar esse serviço. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os repassamos a terceiros fora do que está descrito aqui.

Com quem compartilhamos

Infraestrutura: serviços de hospedagem e a Cloudflare, que protege e entrega este site.
Meta: quando a conversa acontece no WhatsApp ou no Instagram.
Inteligência artificial: provedores de modelos de linguagem, quando usados para gerar respostas no atendimento.
Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores com medidas de proteção compatíveis com a lei.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade ou para cumprir obrigação legal. Registros de acesso são mantidos por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Em sistemas de clientes, o prazo segue o contrato e as instruções da empresa cliente.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade, a exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o WhatsApp +55 27 99652-2995, com o assunto "Exclusão de dados".
Informe o telefone ou o nome de usuário usado na conversa e o nome da empresa com quem você falou, se souber.
Confirmaremos o pedido e responderemos em até 15 dias.

Se os dados pertencerem a uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e seguimos sua orientação. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente relevante, avisaremos os envolvidos e a autoridade, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no início da página mostra a versão em vigor.